Politique d’expédition

Politique d’expédition de MOOVESTY

Dernière mise à jour : 26/02/2025

1. Zones de livraison MOOVESTY livre en France métropolitaine et partout dans le monde. Si votre pays ne figure pas dans notre liste de livraison lors du paiement, veuillez nous contacter à contact.moovesty@gmail.com.

2. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

3. Délais de livraison Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés (variable selon le pays)

Des retards indépendants de notre volonté (grèves, périodes de forte affluence, etc.) peuvent affecter ces délais.

4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon le poids et la destination de votre commande. 

5. Transporteurs et suivi de commande Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Mondial Relay, etc. Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé pour suivre votre colis en temps réel.

6. Problèmes de livraison

  • Si votre commande est marquée comme "livrée" mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou bureau de poste avant de nous contacter.

  • En cas de colis endommagé à la réception, merci de nous envoyer des photos sous 48 heures à contact.moovesty@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

7. Commandes non réclamées ou refusées Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une non-réclamation, nous pouvons vous le réexpédier moyennant des frais supplémentaires. Si vous refusez la livraison, les frais de retour seront déduits du remboursement.

8. Contact Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à contact.moovesty@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur www.moovesty.com.